Pomoc

Wsparcie dla Pieśni dla Dwojga i Canticle for Two

Aplikacja działa bez konta. Tematy pobrane po zakupie są dostępne offline na urządzeniu, na którym je pobrano.

Zakup nie został odblokowany

  1. Sprawdź, czy urządzenie korzysta z tego samego Apple ID lub konta Google, na którym dokonano zakupu.
  2. Połącz się z internetem.
  3. Otwórz Ustawienia w aplikacji i wybierz „Przywróć zakup”.
  4. Pozostaw aplikację otwartą, aż pełna biblioteka zostanie pobrana.

Nie mogę pobrać treści

Wyłącz VPN lub filtr sieciowy na czas próby, sprawdź wolne miejsce na urządzeniu i spróbuj w innej sieci. Usunięcie aplikacji usuwa lokalny postęp i pobrane paczki, dlatego traktuj ponowną instalację jako ostatni krok.

Zmiana języka

Otwórz Ustawienia, wybierz „Język treści”, a następnie polski lub English. Darmowy katalog jest dostępny od razu. Po zakupie aplikacja może pobrać pełną paczkę wybranego języka.

Prywatność i bezpieczeństwo

Aplikacja nie nagrywa rozmów ani odpowiedzi. W tematach dotyczących przemocy i zagrożenia najważniejsze jest indywidualne bezpieczeństwo. Nie używaj pytań do konfrontacji sam na sam, jeśli obawiasz się odwetu. W bezpośrednim zagrożeniu skontaktuj się z lokalnym numerem alarmowym.

Jeśli problem nadal występuje, napisz i podaj model urządzenia, wersję systemu, wersję aplikacji oraz opis błędu. Nie przesyłaj odpowiedzi z Waszych rozmów ani danych płatniczych.

Napisz do pomocy

Support

Support for Canticle for Two and Pieśń dla Dwojga

The app works without an account. Topics downloaded after purchase are available offline on the device where you downloaded them.

My purchase is not unlocked

  1. Confirm that the device uses the same Apple ID or Google account used for purchase.
  2. Connect to the internet.
  3. Open Settings in the app and choose “Restore Purchase”.
  4. Keep the app open while the full library downloads.

I cannot download content

Temporarily disable a VPN or network filter, check available device storage, and try another network. Deleting the app removes local progress and downloaded packages, so treat reinstalling as a last step.

Change language

Open Settings, choose “Content language”, then select Polish or English. The free catalogue is available immediately. After purchase, the app can download the complete package for the selected language.

Privacy and safety

The app does not record conversations or answers. For topics involving abuse or danger, individual safety comes first. Do not use the questions for a private confrontation if you fear retaliation. Contact your local emergency number if you are in immediate danger.

If the problem continues, tell us the device model, operating-system version, app version, and what went wrong. Do not send conversation answers or payment details.

Email support